Chính Sách Vận Chuyển
Hygge Candle cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và hài lòng nhất cho khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách chuyển đổi:
1. Phạm vi giao hàng
Hygge Candle giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành thị, ngoại ô và nông thôn.
2. Xử lý đơn hàng thời gian
- Thời gian chuẩn bị hàng: 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành: trong vòng 48h làm việc.
- Khu vực ngoại thành, nông thôn: 3-5 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng tiết lộ, lễ tết hoặc các yếu tố quan trọng khác.
3. Phí vận chuyển
- Khu vực nội thành: 20K/đơn
- Khu vực ngoại thành, nông thôn: 30K/đơn
4. Quy trình theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Hygge Candle sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và gửi thông tin vận chuyển để bạn theo dõi trạng thái đơn hàng.
5. Hỗ trợ chính sách trong trường hợp lỗi/hư hỏng giao hàng
Hygge Candle sẽ hỗ trợ đổi/trả tiền hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hỏng trong quá trình chuyển đổi.
- Giao sai sản phẩm với đơn hàng.
Khách hàng cần:
- Gửi hình ảnh sản phẩm và tình trạng bao bì khi nhận hàng trong vòng 48 giờ qua email hoặc đường dây nóng của Hygge Candle.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48h làm việc.
6. Chuyển đổi hỗ trợ hệ thống
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0358 253 792
- Email: hyggecandle.store@gmail.com
- Thời gian hỗ trợ: Từ 8:00 - 18:00 (Thứ Hai - Thứ Bảy, trừ ngày lễ).
Hygge Candle luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!